2032

El negocio de la construcción y los materiales de construcción no se restringe únicamente a los nuevos edificios. El Perú entero aún no termina de construirse. Faltan muchos cuartos, pisos, techos, puertas y ventanas. Nos falta pintar el interior y pintar las fachadas.
No sólo nos falta concluir la construcción de “lo adecuado”, nos falta también la belleza, el acabado final, el toque distintivo.
Cuando uno levanta vuelo o aterriza en cualquier aeropuerto del Perú, lo que uno ve son decenas de miles de edificaciones que se quedaron en lo básico, muestran el ladrillo, no están tarrajeadas, menos pintadas. Cuando uno recorre el país y las ciudades por tierra ve demasiada basura, polvo, medio hacer. Cuando uno entra a las casas, puede ver todos los artefactos eléctricos, pero no – necesariamente -calidad de vida.
¿Sabemos los peruanos que significa terminar de construir una casa? En estos meses he conversado con muchas parejas del interior del país y de Lima en torno a su gasto familiar y las prioridades que le dan al uso de su dinero. De cada diez, acaso una ha terminado de construir su casa.
- ¿Por qué? – les pregunto.
- No alcanza - responden.
Pero luego de hacer juntos el presupuesto de gasto mensual nos damos cuenta que podría alcanzar, que hay gastos que no son tan importantes como el terminar la casa.
- ¿Cuánto cuesta el millar de ladrillos? ¿Cuánto cuesta una bolsa de cemento? ¿Cuántas necesitas para que el piso de tu casa no sea de tierra? – pregunto.
- Veo los ojos de mis nuevos amigos que dicen sí podríamos.
- ¿Cuánto cuesta un galón de pintura?
- Sí podríamos pintar los cuartos, la fachada.
- ¿Cuánto el metro cuadrado de cerámicos?
- Si podríamos terminar el baño, la cocina.
Sospecho que no lo hacemos porque la belleza interna y externa de nuestra casa, de nuestro negocio ni de nuestra ciudad está en nuestra agenda.
- Si no existe la meta, no hay movimiento orientado a hacerla realidad –les digo a mis nuevos amigos-. ¿Podríamos hacer de esto una ambición, un motor para ser sujetos económicos más activos? ¿O vamos a esperar a la otra vida para que nuestra casa este bonita?
- Podríamos – responden -.
Y pienso en lo quedados que son los que se dedican al rubro de la construcción: las constructoras, los ingenieros, los arquitectos, los albañiles, los electricistas, los ferreteros, las fábricas de pintura, de cemento, de cerámicos, de puertas, de ventanas, muebles, colchones, los publicistas de todas estas empresas, los medios de comunicación que cargan con la publicidad, los bancos que dan préstamos.
Todos ellos deberían estar interesados en que los peruanos terminemos de construir nuestras casas, en que nuestro gasto se oriente a construir la belleza que nos falta. Lección del día: hay muchas cosas que el consumidor no compra o no hace porque los ofertantes son demasiado pasivos.

* Una versión de este artículo se publicó en el suplemento Mi Empresa de El Comercio el domingo 14 de marzo.

No quiero.
No me parece digno.
No creo que lo merezcamos.
Pero eso depende de nosotros.

Ellos quieren kk´s.
O kcas.
No quieren democracia.
Quieren Korrupcracia.

El balance del gobierno aprista es muy malo.
No tenemos un mejor país.
Tenemos corrupción generalizada.
Tenemos menos seguridad.
Más miedo.
El negociado, la coima, la falta de ética están por todos lados.
La vida vale menos, se mata más, se construyen las situaciones para que la muerte llegue.
Y ahí se reprime con bala y a matar.
¡A la bruta!
Y mueren más policías por mal manejo de conflictos sociales.
Y mueren civiles.
Hay más narcotráfico.
Y más armado.
Y mueren más soldados en el VRAE.
Hay más roedores en el poder judicial.
Más en el congreso.

¿O tengo mal la vista y vivimos en un país mejor?

¿Nos están doblegando?
¿Podrán doblegarnos?

Que tal la capacidad aprista para llegar y demoler institucionalmente un país. ¿Por qué se convirtió en eso su vocación por el poder?
¿En qué momento cambió Haya y les enseñó estas cosas? ¿Fue él el maestro?

Mucha mañosería para lo inútil. Demasiada vocación por la cochinadita y esa no era la doctrina aprista.

Y ahora quieren dejarnos kk´s o kcas.

no.
no nos dejemos.
la pujanza de los peruanos merece algo mejor.

He pasado dos días más en el norte del país enseñando a adultos a elaborar un presupuesto familiar. Nadie, en mis dos auditorios, había hecho en su vida este ejercicio. Están presentes obreros, técnicos y administrativos de fábricas y en algunos casos sus parejas.

Lo que veo me gusta y me pone contento. Están haciendo rigurosamente su tarea. Lo mejor que pueden. Las parejas conversan sobre sus gastos (los hombres se sorprenden), los varones que han venido solos están conversando entre ellos. Me preguntam. Suman, multiplican, dividen. Usan las calculadoras de sus celulares. Algunos les cuesta más que a otros, pero todos terminan con los números claros.

Nadie ha terminado de construir su casa.
¿Por qué?
1. Porque no les alcanza el dinero.
2. Porque no es una meta real.
A este paso no la terminarán de construir en esta vida. Si fuera una prioridad, reordenarían su patrón de gastos y probablemente su patrón de generación de ingresos.

En la mayoría de los casos el hombre adulto es el único proveedor de ingresos económicos en la familia. Las mujeres no trabajan produciendo dinero (podríamos decir que trabajan en casa, ahorrándolo).

Hay algunas pocas mujeres laborando en estas fábricas. Les pregunto cuanto dura el permiso de pre y post natal: 3 meses.
Una señora (pareja de uno de los asistentes) dice: “yo llevo 30 años de permiso post parto, mi hijo mayor ya tiene 30 y yo nunca he trabajado por dinero”.
:o)
Comienzan a replantearse esto.

Todos tienen celular. Ellos, ellas y muchos de los hijos. ¿Cuánto gastan mensualmente comprando tarjetas? Seguro que un buen número de ladrillos o mayólicas.

¿Cada cuánto tiempo se debería cambiar un colchón? Se rien.
Aprovecho y generamos entre todos más risas.
Colchón petate.
Colchón socavón.
¿Quién puede tener vida sexual con un colchón en v?

Prioridades.
¿Cuáles son las prioridades de gasto en las familiar?
¿En qué gastamos realmente?

¿Qué es calidad de vida?

- Juan ¿Sabes algo de primeros auxilios?
- No, no se nada.
- Si todo se derrumba en tu barrio ¿te quedas sentado esperando la ayuda o te pones a ayudar a la gente?
- Me pongo a ayudar, sin dudas.
-¿Sabes cómo, en qué?
- Me imagino que en una situación como esa siempre hay algo que hacer.
- ¿Cuál es la autoridad en tu barrio a la que tendrías que reportar?
- Ni idea.

Debo confesar que no se nada de primeros auxilios. ¿Qué podría hacer de utilidad los primeros días de una calamidad? ¿Quién es el coordinador de defensa civil de mi cuadra? ¿Sabrá coordinarnos a todos los primeros días de una catástrofe?
Debo confesar que si no logro sacar mis anteojos pierdo regular capacidad visual. Que uso anteojos para mirar de lejos pero también para mirar de cerca. Ok, a pesar de esas limitaciones, algo puedo hacer. ¿Qué? ¿Ante quién me presento en mi cuadra, en mi barrio?

Defensa Civil Somos todos. Eso decía el slogan de esta importante institución de la cual sabemos tan poco.

Lo que uno intuye es que Defensa Civil como institución no está preparada para una calamidad. Lo hemos visto. Actualmente en el Perú, Defensa Civil, no somos todos. Y debemos serlo. Creo que hoy esto debe convertirse en una prioridad nacional.

Urge una gran reforma de Defensa Civil que nos comprometa a todos.

Creo que se requiere formar un cuerpo enorme de voluntarios en cada barrio. Gente que sepa qué hacer y cómo contenerse ante un terremoto, un derrumbe, una inundación, un tsunami. Eso demanda un esfuerzo educativo enorme. El uso de los medios de comunicación.

¿Puede una comunidad, frente a una calamidad de las magnitudes que estamos viendo, sostenerse socialmente dejándole toda la tarea a un cuerpo estatal?

Yo creo que es imposible. Nunca alcanzará el aparato del Estado que de seguro estará tan desconcertado como la comunidad.

Así que hay que darle vida a ese slogan: SOMOS TODOS.

¿Una universidad podría comprometerse a hacer este aporte al Perú? ¿Organizar la reflexión en torno al como darle nueva vida a Defensa Civil? O ¿el gobierno le encarga a un grupo humano su rediseño y se compromete a tener un nuevo defensa civil antes de fin de año?

Como fuere, debemos afrontar este tema y no permitir que nos volvamos a relajar. Hay que manifestarnos hasta que algo ocurra de verdad con el sistema de Defensa Civil, hasta que verdaderamente Defensa Civil, seamos todos.

Dice León Gieco en una canción.

Y sí, la cultura es la sonrisa, el amor, la oportunidad de pensar desde otra perspectiva, el color, la protesta, las sensaciones, la oportunidad de que toques tu alma, la oportunidad de que una sociedad vea sus angustias, sus miserias, sus oportunidades.

Por eso, debemos defenderla de todo aquel baboso o babosa que pretenda humillarla.

De todo aquel que piense que, como dice Wendy Ramos en http://vacadescarriada.lamula.pe, “tu risa contamina”.

La cultura tiene tantas manifestaciones. Las fiestas, las músicas, la cerámica, la escultura, las pinturas, el teatro, la poesía, la novela, el cine, la moda, los parques, las calles, la comida, el lenguaje, la manera de hacer negocios, el deporte.

En el pasado, muchas de esas manifestaciones fueron los medios de comunicación con que contaban las sociedades. Por eso creo que los medios de comunicación masivos son, hoy por hoy, agentes culturales fundamentales. ¿Qué loco no? No parece. Nuestros mejores comunicadores suelen prestarse para las cosas más miserables. Sí, uno puede sentir verguenza de lo que están haciendo sus pares generacionales. De la poca conciencia que tienen de su rol. De lo poquísimo que exigen su cerebro. De lo flojos que son para estudiar su país. De lo “enguetados” que permanecen. Ya pues gente, ¡no sean tan engreidos! Aprovechen su capacidad comunicativa y creativa para mejores cosas. Menos ego, más sociedad.

La cultura da cuenta del espíritu de un pueblo.

En la historia de las sociedades a veces los grupos de poder tienden a castrar el espíritu de un pueblo. Otras veces a promoverlo.

Hay técnicas para ambos.

Los gobiernos autoritarios, las dictaduras son claros ejemplos de lo primero: piensa en la Alemania Nazi, en Pinochet. En las dictaduras se busca reducir la variedad, simplificar el mensaje al máximo, desviar la atención en tonterías.

La democracia promueve una variedad inmensa de propuestas culturales. La democracia promueve la diversidad. De todo hay algo que aprender. Del choque de variedades salen las cosas nuevas.
De la democracia griega “surgieron” las bases de la cultura occidental. Me podrías decir que esa democracia tuvo esclavos y es cierto, así que te propongo que pienses en el trabajo de la nación brasilera de las últimas tres décadas. Piensa y compara con lo que se hizo en el Perú. El fortalecimiento cultural del pueblo brasilero explica parte importante de sus logros actuales. “La alegría es brasilera” ¿qué envidia no?

La cultura se chambea duro.
La cultura requiere inversión.
Gente discutiendo, proponiendo.
La cultura es creación.
Valores.
Renovación y construcción del sentido común.

En el Perú de eso no se conversa. Los grupos de poder creen que con la infraestructura basta para que un pueblo progrese. Por ello, sus presidentes, sus alcaldes, invierten en obras y no en la gente.
Claro, también porque en las obras hay mucho dinero para coimear. Y los presidentes y los alcaldes y sus adláteres desean tomar el poder para hacer fortunas personales.

Los gobiernos autoritarios pretenden aplastar la cultura. Los gobiernos democráticos la promueven. La chambean.

A mi siempre me da por pensar por qué la gente del Ministerio de Economía en el Perú se ensaña con la cultura. Por qué los últimos presidentes no han visto en la cultura uno de los medios principales para construir el desarrollo peruano. Me da que pensar y me da cólera.

Como me da indignación mayúscula que sea a través de los Municipios que se pretenda humillar a los artistas y a los jóvenes.

Como me alegra sobremanera que el artista plástico Christian Bendayán haya sido nombrado Director del Instituto Nacional de Cultura de Iquitos.
Querido Christian, Lala, qué bueno que asuman este reto. Tengo mucha confianza que, desde Iquitos, se comenzarán a prender faroles para el manejo de las políticas culturares en el Perú. Felicitaciones.
Estamos llenos de expectativa.

Terremoto en Chile.
8.8 grados en la escala de Ritcher.
Y la tierra tiembla aquí y allá.
Posibilidad de Tsunami.
El mar se retira.
Ayer las noticias dijeron que se desprendió un gran bloque de hielo de la Antártida.
Del tamaño de Luxemburgo.
Del tamaño de Lima Metropolitana.
Hace unas pocas semanas Cusco, Puno y las lluvias.
Haití.
¡Qué fragilidad la nuestra!
¿Te acuerdas dónde fue ese gran Tsunami en el Asia? ¿Hace cuántos años ocurrió? ¿Cuál fue la zona en Estados Unidos que vivió un fenómeno similar? ¿En qué año?
¿Qué pasó en Pisco? ¿Qué año fue? ¿Qué estabas haciendo cuando hubo el terremoto?
¿A quién llamaste por teléfono de manera inmediata?
¿Tenías miedo de que esté muerto?

Podemos perder todos nuestros bienes materiales en un minuto. Podemos perder nuestra familia en un minuto. En un minuto pueda ser que descubras que nada de lo que dió sentido a tu vida tenía sentido.

En estos últimos tiempos hemos visto de lejos que también hay otras maneras de perder todos los bienes materiales. En los lugares menos pensados la gente lo perdió todo.
Un embargo te puede dejar sin casa.
Una quiebra puede romper tu familia.
En unos pocos meses decenas de miles de familias en los países más desarrollados del planeta se vieron sin chamba, sin sus casas.
¿Te acuerdas cuándo comenzó la crisis económica mundial?
¿Cuándo fue que se dijo “se desplomó Wall Street”?
¿Que hace no muchos años el Perú vivió una crisis económica espantosa?
¿Te acuerdas cuándo fue?
¿Cuándo fue la última vez que en Perú muchos lo perdieron todo por una crisis económica?
¿Qué no pudieron pagar sus deudas?

¿Te acuerdas?

¿Cuándo capturaron a Abimael Guzmán?
¿Te acuerdas cómo vivíamos en esa época?
¿Cuándo fue que abriste el caño para lavarte la cara y salió agua con caca?

Hace no muchos años vivíamos en un estado de miedo permanente.
¿vivimos en un estado de miedo permanente?

El 2012, Nostradamus, el fin del mundo… ¿resuena eso en tu cabeza?
Terremoto.
Hoy tienes miedo.
Hoy tengo miedo.

Hoy mucha gente tendrá pesadillas.
Hoy serás más amable.
Hoy darás un abrazo extra.
Hoy tus hijos te comprenderán y no dirán ¡ay mamá!

Pero ¿haremos algo más?

Digamos que nos queda poco tiempo
¿Podemos vivir mejor?
Digamos que nos queda mucho tiempo
¿Podemos vivir mejor?

¿Cómo ah?
¿Por qué no invertimos un poco más de tiempo en pensar respuestas?
Desconcierto. Tiempo de desconcierto.

Debería…
Deberíamos…

Se está discutiendo, se está discutiendo.
Todos en el edificio edílico andan estusiasmadísimos con la idea.

Claro dicen: así podremos prohibir que entren aquellos que tienen los pómulos anchos!
Sí! y también a los que caminan raro!
Si! y a los que caminan sobre ruedas!!!
Sí! y a los que tienen exceso de marrón en la piel!
Sí! y a la gente alegre!!!
Sí! y a los que montan bicicleta!
Sí! y los de nariz ancha y chata!
Sí! y los excedidos de peso!
Sí! y los niños que sonríen demasiado!
Sí! y a los que se quieren!!
Sí! Murallas!!! qué genial!!!! así podemos revisar quien quiere meter libros a miraflauers!
Sí! y así hacemos que los boten!!!!
Qué buinaaaaaa! Síiiiiiii!
Sí! que no entren los que tienen el pelo largo!
Sí, ni los que tocan guitarra!!
Sí! ni los novios que se besan en los parques!!!
Sí! ni los que tienen niños que gritan!
Sí! ni esos que caminan despreocupados!
Sí! tenemos que aislar a los que hacen pinturas!!
Sí! y a los teatreros!
Sí! y a las que mueven su cuerpo!
Sí! y los niños tendrán que entrar con correa!
Síiiiiii! y a los que griten que les pongan bozal!!
Síiiii! y hay que echarle púas al grass!!!
Sí! para que nadie lo pise!!
Sí! que no jueguen en el grass!!
Sí! y en las bancas!!! que nadie se siente en las bancas!!!
Síiiiiiiiiiii! Murallas! Murallas! Murallas!!!!!

Con esta pasión se discuten las cosas en las sesiones de Consejo en Miraflauers

Es domingo 8:30 p.m., he llegado a Sechura y busco el hotel que me sugirió el funcionario de la empresa que contrata mis servicios. Me dicen que no hay más espacio que el hotel está lleno. Pongo cara de ahora que hago y la jovencita que atiende se apiada después de unos minutos. Déjeme ver si en el otro hotel hay. Su familia tiene un segundo hotel más grande, donde quizás haya cuartos libres.

- Tienes suerte - me dice - un cuarto se acaba de desocupar.

Conversa con un adolescente acerca de la cena. Si es que hay dinero en caja, que no ha comido, que tiene hambre, que un ratito, que si a ver que con el dinero que pague yo les dan para la comida.

El nuevo hotel está bastante descuidado. Como el primero. No se ve limpio. Bueno, es lo que hay. Hago el trato con un adolescente.

- Son treinta soles, el cuarto está al fondo, al final del pasadizo y a la mano derecha. Camine nomás.
- Perfecto.

El cuarto está abierto. Una tele, la cama con esos cobertores con bastante sintético. Lo levanto porque siempre sospecho que esos cubrecamas no se lavan tan seguido como las sábanas. No hay doble sábana, sólo la que cubre el colchón. No me importa, en verano en Lima siempre duermo sin taparme. Así que en Piura ¿quién necesita la sábana superior? Hay un ventilador desenchufado montado sobre una silla. Dejo mi mochila y trato de ver donde lo enchufo. Coloco el ventilador frente a mi espacio en la cama. Veo zancudos así que tengo la ilusión que el viento agreste del ventilador sea como un huracán para esos bichos.
Voy al baño para lavarme manos, la cara, meterme una ducha. En Piura te provoca echarte una ducha a cada rato. Y yo vengo viajando desde las 2 de la tarde. Taxi, aeropuerto, avión, taxi del aeropuerto al paradero, Piura - Sechura, mototaxi al hotel.
Abro el caño, no hay agua. Me bajoneo. Lo que he podido ver de Sechura hasta este momento me habla de un pueblo con malas condiciones de infraestructura.
Pienso: ¿Por qué no hay agua?
Mi mente recorre opciones:
a. No hay agua en todo Sechura.
b. No hay agua en el hotel (se malogró la bomba, por ejemplo).
c. No hay agua en este cuarto en específico (el único cuarto libre en los hoteles cercanos a la plaza).

Sería terrible no contar con agua hoy y mañana. Ordeno mis ideas, recupero fuerzas: estoy aquí porque quiero ver que está pasando en esta ciudad. He podido dormir en Piura en una cama cómoda, en un hotel con aire acondicionado. Pero ¿de qué hablaría si no siento que pasa en Sechura?
Sonrío. Me gusta mi chamba. Y estoy chambeando.
Salgo del cuarto para hablar con el chico que atiende y dispuesto a dar una vuelta por el pueblo. Tengo hambre además. En el camino observo un tanque de agua abierto, la tapa del tanque a un costado y un balde rojo. Si hay agua en el hotel pero puede que la bomba no esté funcionando - pienso -.
Veo al chico en el mostrador. Hay varios huéspedes en la sala de espera. Todos con calor. Sentados en los sofás.

- Hola, en mi cuarto no hay agua - le digo.
- Que raro - me contesta -.
- ¿Hay agua en el hotel?
- Sí hay agua. ¿Va a salir?
- Sí - respondo -. ¿Puedes chequear?
- Sí, vamos a ver que pasa.

Y me fui a caminar.

Recorro algunas cabinas de internet, en todas me dicen que no hay computadoras disponibles. Me alegro por los negocios. Sin embargo, en todas veo máquinas que no estan en uso. Pregunto, responden: están malogradas.

Antes de regresar al cuarto del hotel paso por varios restaurantes para ver si alguno me convence. Es domingo por la noche. Los domingos y los lunes, no siempre hay buen abastecimiento en los negocios de comida. Sospecho de las condiciones higiénicas. No parece haber buen sistema de refrigeración y el calor hace que todo se pudra rápido. Hay muchas moscas en los locales. No veo a nadie con matamoscas. Ni con un trapo para limpiar las mesas. Compro agua y productos sellados. Mejor. No quiero tener problemas con mi estómago.

Hay zancudos en las calles. Me han picado en este trayecto. No se si en las cabinas o en los restaurantes o si sentado en la plaza o caminando. Pienso en el dengue. Esta no parece ser una ciudad especialmente preocupada por el riesgo del dengue. Debería serlo. Pienso en el cólera. Hace años, durante el primer gobierno de Fujimori, a principios de los noventas, hubo una terrible epidemia de cólera en el país. Se generó en uno de los puertos del Perú, Chancay. El cólera mató a muchas personas. Producía una diarrea interminable que debilitaba a las personas hasta su muerte. Se generó la epidemia por las pésimas condiciones higiénicas de las ciudades de la costa peruana. ¿Ha cambiado mucho la situación? No lo se. Pero pienso en eso. Me entristece pensar todo esto que estoy pensando. ¿Por qué casi veinte años después tendría que estar pensando en eso? No hemos aprendido la lección. A pesar de las inversiones, a pesar del crecimiento económico del país, no siento que este se haya trasladado en una vida más saludable y con menos riesgos elementales.

Vuelvo al hotel, vuelvo a mi cuarto.

No he podido confirmar si todo está correcto para mañana. No me he podido conectar al internet. No he cenado, bueno, he comido una de esas bolsas de papas, tortees y chizitos y una gaseosa.

- ¿Se pudo arreglar el problema del agua? - le pregunto al muchacho.
- Sí, sólo tiene que abrir la llave del agua, está debajo del lavatorio - me contesta -.
Pongo cara de extrañeza.
- Es que gotea la ducha y cerramos la llave para que no se pierda agua.
- Ah! - le digo - ¿Y por qué no la arreglan?
- Es que es domingo. Ya mañana llamamos al gasfitero.
- Un favor, cuando acabe cierra la llave - me pide.
- No te preocupes - le digo. Claro que sí.

Sonrío.
No me creo el cuento de mañana.

Menos cuando vuelvo a entrar al cuarto. Abro la llave, efectivamente se oye un chorrito cayendo de la ducha. Me quito la ropa, entro. La diferencia entre el chorrito con el caño cerrado y con el caño abierto es mínima. La ducha es un tubo de plástico.

Estoy en uno de los hoteles de mayor tradición de Sechura. Está repleto. Sechura está repleta de gente. Hay un proyecto gigantesco que se llama Bayóvar. Cientos de nuevos puestos de trabajo. Muchas empresas contratistas. Mucha gente que va y viene. Muchas oportunidades de negocio, de inversiones, de progreso económico para quien decida aprovecharlas. Todo está lleno, saturado de consumidores. La nueva demanda sobrepasa la oferta.

Pienso en el Estado. Pienso en el gobierno regional, en el gobierno local. Pienso en la gente que se ocupa de planificar en estas empresas las condiciones de vida de sus trabajadores y de sus contratistas. Pienso en la gente que se llena la boca con palabras como responsabilidad social. Pienso en los empresarios de este pueblo. En los responsables de su sistema de salud. En la dueña del hotel. En el gasfitero. En alguna mamá preocupada por el futuro de sus niños. En los papás. En los maestros de escuela.
Pienso en quién debe tomar la iniciativa.

Las últimas dos semanas he viajado por varias ciudades del litoral peruano. Chimbote, Barranca, Supe, Paita, Sechura, Piura, Malabrigo: no me ha gustado lo que vi. Tengo una mezcla de sensaciones iniciales donde no cabe la alegría, ni el optimismo, ni la esperanza: tengo pena. Pena y tristeza que ni siquiera me dan para la indignación y la rabia. Son sensaciones iniciales, claro. Después vendrá la fuerza, la capacidad de reacción.
Este es mi primer reflejo.
¿Qué pasó?
¿Dónde está el progreso cacareado?
¿Dónde el crecimiento?
¿Por qué sigue habiendo tanta basura?
¿Por qué parece que se ha retrocedido?
¿Dónde se escondieron las mejores condiciones para la calidad de vida?
¿Dónde está el matamoscas, el trapito para limpiar la mesa, la escoba?
¿A qué hora pasa el camión de la basura?
¿Dónde está el policía honesto, los funcionarios de la municipalidad para poner orden?
¿Dónde están los tarros de pintura?
¿Dónde está el Estado con su descentralización, sus gobiernos regionales y sus gobiernos locales?
¿Dónde está la sociedad civil dinámica, fuerte, pujante?
¿Dónde están las empresas propositoras, el mercado generador de energía vital, la responsabilidad social?
¿Dónde están los líderes locales?
¿Los jóvenes?
¿Las madres?
¿Las iglesias?
¿El dinero de nuestros impuestos?

¿Dónde están nuestras ganas de vivir mejor?
¿Dónde está nuestra dignidad?

La semana pasada he estado hablando mucho acerca de la empatía. Entre otras cosas, me descubrí diciendo que la economía debería incorporar la variable empatía para explicar el desarrollo de las sociedades.
Pienso que cuando hay más empatía entre los miembros de una comunidad, ésta desarrolla más y más rápido. Cuando la empatía está ausente, hay menor desarrollo económico. A más ausencia, menos desarrollo.
Claro, la ausencia de empatía entre los seres humanos no sólo afecta el desarrollo económico de un pueblo. Yo diría que la ausencia de empatía entre unos y otros afecta de manera holística nuestra capacidad de vivir en armonía, de generarnos bienestar los unos a los otros. Y lo económico es sólo una parte de nuestro bienestar.

La ausencia de empatía con los seres humanos con los que nos relacionamos produce amargura. O quizás sea la amargura la que produce la ausencia de empatía. Es como el asunto del huevo o la gallina. Para el caso, no importa, porque el asunto es que una vez que caes en la amargura estás fregado. Y la cosa se torna un remolino, un tornado, amargura increscendo si nadie te hace el pare.
Tu manera de relacionarte con el mundo cambia.
Se vuelve destructiva.

La amargura es la cosa más miserable que puede existir.

Uno puede salir de la pobreza fácilmente. La pobreza es una condición que es pasajera. Pero salir de la miseria es más jodido.
Salir de la miseria que causa la amargura es muy difícil.
El amargado es una cloaca por dentro.
Una persona cuyo interior es una cloaca no puede ser empática. Está demasiada concentrada en sus rabias y envidias. Se vuelve extremadamente defensiva.
El que se defiende demasiado suele tener muchos miedos.
El miedo te anula.
Te impide hacer cosas.
Te cierra el cerebro y el corazón.
Te reprime.
El amargado tiene mucho miedo.
No confía en nadie.
El amargado arma sus murallas y coloca cañones para tumbarse a la gente que se acerca.
El amargado tiene una permanente vocación de destrucción.
De anular al otro.

Otras miserias
Alguna vez, a fines del 2003, dirigí en India, un taller para discutir las distintas nociones de pobreza que teníamos las diez personas que estabamos ahí. Cuatro indios, dos peruanos, un africano, una australiana, un italiano, una estadounidense de origen pakistaní, cinco hombres, cinco mujeres. Nuestras experiencias vitales eran todas muy - muy distintas.
Hay algo que es peor que la pobreza dijo el italiano. La miseria interna. Y habló de la depresión de su hermano. Sí - dijo la mujer india que tenía mucho, muchísimo dinero, dos hijas jóvenes y era dueña de la casa de campo donde estábamos. Sí - dijo -, y habló de la profunda tristeza en la que estaba sumida.
Pensé en mi madre y su depresión, en mi hermana Mariella y la amargura que la acompañó parte de su vida por su diabetes infantil.
También en aquellos que dependen de la droga o el alcohol.
La miseria, la amargura.
Pensé en la gente que vive amarga porque le quitaron su herencia terrateniente.
Pensé en la gente a la que no le han dado amor de chicos.
En la gente que sufrió abandono de su padre. O de su madre.

Volvamos a la empatía y sus efectos sociales
El discurso y la acción oficial de “los limeños” recepcionó a los inmigrantes provincianos sin ninguna empatía. Ayudaron muy poco a que se integren a las dinámicas de la ciudad. Casi todos los nombres que pusieron a los lugares donde ellos vivían remitían a algo negativo: invasión, asentamientos humanos, barriadas. Quizás el único con alguna connotación positiva fue la de pueblos jóvenes.
La economía generada por los migrantes recibió el nombre de “informal”.
Se hacía burla despectiva a las maneras de hablar, de vestir, de oler.
La carga de desprecio que adquirieron palabras como indio, serrano, cholo fue creciendo.
La negación del otro es una manifestación evidente de la falta de empatía.
Recién hace pocos años comienza una ofensiva para combatir el racismo, la marginación. Pero la ofensiva contra esta estupidez es muy débil aún. Los discriminadores y a discriminación no están aún en franco retroceso.

La ausencia de empatía en las empresas
La ausencia de empatía limita tu capacidad de ver, de hacer, de disfrutar, de vincularte con el otro.
Un discurso oficial tan poco empático puede anular tu visión.
Volvernos torpes entre peruanos.
Hemos crecido dentro de la torpeza.
Es vergonzoso e increíble como recién hace 10 años se “descubre” Lima Norte. Las primeras urbanizaciones de Lima Norte datan de 1940. Plop.
Es vergonzoso y patético que la gente que se dedica a tomar decisiones en las empresas conozca tan poco de Lima.
Tan poco del interior del país.
Que su vacilón sea seguir encerrándose.
La ausencia de empatía de las empresas hace que exista muchas demandas insatisfechas en la población. Hay mucha demanda insatisfecha porque no hay oferta. No hay oferta porque las personas que toman las decisiones en las empresas son poco empáticas con los potenciales clientes. No pueden verlos. No pueden verlos a pesar que ellos están llamando su atención.
No hay más oferta porque quienes toman decisiones en las empresas no saben un carajo de sus clientes.
Y no saben porque contratan muchachos atorrantones llenos de prejuicios o ponen en la cabeza de la toma de decisiones a atorrantones sin ninguna empatía por el país.
Los estudios de mercado algo ayudan a palear esta discapacidad empresarial. Pero por más información que tengas, dificílmente vas a poder tener logros extraordinarios si es que tu equipo humano carece de empatía con los peruanos.
Claro - dirás -, pero no tenemos mucha gente competente para lo “peruano”.
Sí pues.
Y sabes que: lo “peruano” no lo aprendes en ninguna maestría en el exterior.
Tampoco en las maestrías que te ofrecen en Lima.
Lo “peruano” lo aprendes en la calle.
Siendo empático.

Quizás tengas que comenzar a contratar a otra gente. Quizás deban comenzar a importarte menos las maestrías y más la empatía cuando formes tus equipos.
Reformula tus criterios de contratación de personal. Agrégale la variable “empatía con lo peruano, con los peruanos”. Vas a ver como aumentan tus ventas.
Si dejas de contratar bobos racistas aumentarán tus ventas.

El desarrollo de las empresas empáticas
Por eso, me encanta trabajar con empresas donde la empatía es posible. Hay algunas grandes empresas que andan en este asunto y es un placer trabajar con ellas. Esas empresas están dispuestas a trabajar sus discapacidades.
Por eso me encanta trabajar con pequeños empresarios. Trabajar ayudándolos a liberarse de las barreras del discurso oficial. Para que sean capaces de aprovechar su natural empatía con la gente.
Esas empresas van a crecer si aprenden a organizarse mejor.
Y yo creo que eso es lo que se viene.
El desarrollo del mercado interno a paso gigante y el rápido crecimento de las pequeñas empresas que aprendan a crecer fortaleciendo su estructura organizativa.

La ausencia de empatía entre peruanos con poder y peruanos que están adquiriendo poder es aun muy grande.
La ausencia de empatía se reproduce en muchas familias y en muchos colegios.
Hay familias que crian babosos y babosas.
Familias de discapacitados para vivir en el Perú que reproducen su discapacidad en sus hijos.
Porque la falta de empatía es una discapacidad.
Una discapacidad social.
De la que se puede salir, sí, con un largo proceso de rehabilitación. Reformateando tu mente.

Mira este video: http://tinyurl.com/ykovlma. Da cuenta de la empatía con la gente. La empatía con la gente es la principal fuente de la innovación en el mundo empresarial.
Porque cuando quieres a la gente te ocupas de resolver sus problemas.